根据国家信访局、云南省信访局、文山州信访局《关于暂停接待群众来访的通知》和县委、县政府要求，结合马关疫情防控情况，从2020年2月3日起，县委、县政府群众来访接待场所（县信访局接访中心）和县级机关信访接访场所暂时关闭，暂停接待群众来访。当前，全国疫情防控形势积极向好的态势正在拓展，全省疫情防控取得阶段性成效，经济社会发展加快恢复。为积极适应疫情防控和经济社会发展的新形势，统筹做好疫情防控和信访工作，不断满足人民群众对疫情防控和经济社会发展的新期待，从2020年3月6日起，全面恢复县委、县政府群众来访接待场所接待群众来访。
疫情防控，人人有责。温馨提醒来访群众注意以下事项：
一、依法逐级走访
面对疫情防控依然严峻复杂的形势，来访群众要把生命安全和身体健康放在第一位。请确需通过走访形式反映诉求的群众，按照《信访条例》规定就地就近就便逐级反映问题，各乡（镇、场）和各部门坚持依法及时就地解决群众合理诉求。
二、自觉遵守疫情防控规定
来访群众要加强个人防护，来访过程中必须正确佩戴口罩，人员之间保持1.5米以上距离，严防疫情传播扩散。到接访场所要主动配合工作人员进行体温测量并扫二维码出入，未正确佩戴口罩和未扫码的，一律不得进入接访大厅。来访群众有发热、咳嗽、呼吸困难等症状的，请及时就近到定点发热门诊就诊。
三、自觉维护来访接待秩序
来访群众不得在来访接待场所及周边聚集和逗留，严防发生聚集性疫情。接访过程中，请来访群众自觉服从工作人员的安排，5人以上来访反映同一诉求的，要按照《信访条例》规定推选代表参与接谈，随同来访的其他群众请自觉离开并返回当地。
四、提倡通过网络信访和来信方式反映诉求
网络信访方便快捷，来信办理及时规范，同样管用好用，能够有效避免人员相互接触感染疫情，希望广大群众更多采用网络信访和来信方式反映问题。在此期间建议通过写信或网上信访的方式反映诉求，方法如下：
（一）如果您通过书信方式反映问题，您可直接邮寄至“马关县信访局”。邮编：663700；地址：马关县马白镇马中路30号。
（二）如果您通过网上信访反映问题，可以以下方式提交：
1.云南信访网址：http://xfservice.yn.gov.cn，或直接百度“云南信访”。
2.马关县人民政府门户网站互动参与“书记县长信箱”或“网上信访”登录信访。
马关县信访局
2020年3月5日
