为精准推进供给侧结构性改革，增强发展动力和活力，马关县坚持营商环境好不好由企业和群众说了算，推行“一办法五机制”，持续优化营商环境。
一是出台投诉举报回应办法。公开投诉举报电话、邮箱和网址，明确投诉举报受理范围、处置流程和责任，畅通营商环境投诉举报渠道，一般投诉举报事项处置不超过15个工作日，复杂的投诉举报事项处置不超过30个工作日，做到有件必办、办必有果。
二是建立营商环境观察监测机制。设立营商环境“观察哨”，选取企业经营者代表、行业协会商会负责人担任“观察员”，负责收集、反映市场主体对营商环境的诉求，为改进营商环境建言献策，设置“监督员”，到企业开展“访企业、解难题、送服务”活动，深入一线了解并处置营商环境服务不到位相关问题。三是建立营商环境信访举报优先办理机制。开通信访举报“绿色通道”，针对涉及损害营商环境的信访举报件，纪委监委信访室优先受理、处置，实名举报件即收即办，7个工作日内办结；业务范围内的3个工作日内分办，一般性信访举报或问题线索10个工作日内办结；重大、疑难、复杂的问题30个工作日内办结。
四是建立营商环境问题线索直移快办机制。加强发改、工信、工商联、政务服务、投资促进、纪委监委等重点部门沟通协调，及时规范涉及营商环境方面的问题线索，由纪委监委案件监督管理室统一受理、研判、处置，1个工作日内分流，必要时采取提级办理、直查直办。
五是建立会商研判和通报曝光机制。每季度收集、汇总全县损害营商环境的腐败和作风问题，对典型问题集中通报曝光。严重违纪违法、企业和群众反映强烈、社会关注度高的问题，一经查处，立即通报曝光。六是建立优化营商环境常态化监督机制。把优化营商环境纳入日常监督、派驻监督、专项监督、基层监督，强化协同联动，重点围绕中央和省、州、县优化营商环境决策部署和涉企政策措施落实情况，发挥监督治理效能，针对监督发现的普遍性问题、重点问题，督促开展专项整治，推进系统整改。
今年以来，设置“观察员”30位，收集诉求41件；开展“访企业、解难题、送服务”活动70余次。截至5月30日，处置营商环境问题线索3件，给予党纪政务处分1人，移送司法机关审查起诉2人，形成了强烈震慑。
