为全面推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理，建设利企便民、亮点纷呈、人民满意的“指尖上的网上政府”，马关县以守正为基础，以创新为源泉，立足政府系统政务新媒体功能定位，不断挖掘信息发布内容，深入推进政府系统政务新媒体规范、创新、融合发展。截至目前，马关县人民政府微信公众号关注粉丝数达28907人，同比增长115.8%；马关县人民政府抖音号自2022年5月创建至今关注粉丝数达9766人。
一、严把“三关”掌握信息发布“重心”，政务新媒体更具“深度”
一是把好信息选题关。定期对发布内容及数据进行分析总结，着重考虑群众接收政务新闻的心理与需求，及时、多量发布群众关注热点题材、民生问题等内容，丰富政务新闻内容形式，与群众产生共情，提高媒体关注度。2022年，马关县人民政府微信公众号共发布信息557条，点击量达189余万次，同比增长330%；抖音号共发布信息290条，点击量达408余万次。二是把好发布审核关。建立健全政府系统政务新媒体信息发布审核“三审三校”制度，规范信息发布流程，严格把关发布内容，明确审核主体、审核程序，实行分级分类审核、先审后发，维护新媒体权威性。三是把好备案登记关。开展政府系统政务新媒体的清理检查专项行动，对管理不到位、用户关注度和利用率低的政务新媒体进行整改关停，对正常运行的政府系统政务新媒体严格备案登记。截至目前，累计清理政府系统政务新媒体66个，累计关停59个，登记备案在运行7个。
二、做好“三通”围绕互动服务“核心”，政务新媒体更有“温度”
一是政群互动畅通。开放新媒体留言评论版块，畅通政民互通联络渠道，建立长效工作机制，在表达方式、快速响应、正面回应等方面下功夫，增强网民留言回复的针对性和有效性，提高政府部门亲民度和公信力，提升公众对热点时事的参与度。2022年，马关县人民政府微信公众号、抖音号收到网民留言3100余条，有效留言2100余条，与群众互动回应2100余条。二是服务功能联通。强化政务新媒体办事服务功能，聚合服务入口，优化用户体验，推动更多事项“掌上看”、“指尖办”，走好网上群众路线，积极回应网民关切。在微信公众号中增设《政民互动》板块，创建与政府网站《我向总理说句话》《书记县长信箱》等版块的子链接，不断扩宽民众问政渠道。2022年，书记县长信箱共收到网民留言186件，其中网上举报、反映问题、咨询问题、建议意见、请求帮助等有效案件147件，办结率达100%；12345政府热线共收到群众投诉举报等案件1506件，即时办理605件，交办案件办理901件；政府网站留言板收到网民留言119条，办理答复119条。三是时事信息灵通。不断优化服务质量，针对群众需求，及时推送《马关新闻》，方便群众了解身边时事。同时围绕稳就业，搭建农企就业对接互动平台，发布企业招聘信息，畅通群众就业信息渠道。2022年，马关县人民政府微信公众号、抖音号累计发布招聘信息5期，涉及岗位274个。
三、传递“三力”展现边疆干群“初心”，政务新媒体更显“情怀”
一是凝聚边境群众向心力。进一步提升边疆人民国家意识、国土意识、国民意识、国门意识，结合云南边陲马关县边境群众守边护边实际，挖掘马关人民强边固边、爱党爱国的守边故事，推送《一段国境线三代守边人》短视频作品，传递边境群众“家就是边境线，守好边境线就是守护家”的爱国主义信念。二是展现边疆幸福村新魅力。紧紧围绕基础牢、产业兴、环境美、生活好、边疆稳、党建强目标，展现边疆幸福村富边样本、稳边示范、守边屏障。综合运用图文、短视频等方式全方位展现马关经济建设、城市发展等方面，尤其是美丽乡村建设的新变化、新成就，推送了《美丽马关 幸福边境》《嘎迪村把乡愁融入美景》《历经沧桑的马关县茅坪国门》一系列短视频作品，让广大网民深切感受到边境马关时代新面貌。三是提升民族风俗吸引力。紧扣边疆少数民族优势，推送《文化和遗产日 马关县摄影展》系列作品，从记录手工苗衣制作、成品衣物展示等角度讲好马关民族服饰故事，传递马关苗族服饰文化；推送苗族祭“杲生趾男”传统习俗宣传片，弘扬优秀民族文化，有效吸引群众关注了解少数民族风俗，进一步推进边境地区民族文化生态保护建设。截至目前，推送民族风俗相关内容8期，点击量达2万余次。
