近年来，马关县持续推进办事效率和服务质量提升，不断增强企业和群众“获得感”“幸福感”，着力打造营商环境“升级版”，加速推进营商“软”环境向经济发展“硬”实力转变。
一、完善机制建设，指挥协调“再升级”。成立县委书记、县长担任“双组长”的优化营商环境促进市场主体倍增工作领导小组，成立县长任主任的招商引资工作委员会，成立了以县委常委、统战部长任组长的民营企业投诉和维权服务领导小组，高位统筹推进优化营商环境工作。同时，建立马关县“荣誉市民”授予实施办法、政企定期会商、“企情民意”直报等多个机制，不断推动重心下移、延伸触角，贴近企业、服务企业，不断提升企业存在感、获得感、安全感。
二、健全政务服务，办事效率“再提升”。多部门联动，全力推进“网上办、一次办、集中办、帮代办”，全方位补齐政务服务“短板”，力争实现“只进一扇门”，“最多跑一次”，全力优化提升政务服务效能，为市场主体构建“四位一体”政务环境。目前，实现网上可办率100%，全程网办率100%，完成“跨省通办”服务事项办理118件，完成一件事一次办事项配置32项；通过平台完成承接指派服务事项1170件，通过平台融合办理审批服务事项50098件，实体大厅政务服务事项进驻率达100%。为82个企业帮办代办服务事项97项，完成项目投资备案474个，涉及投资概算355.87亿元。投资8000余万在建2万余平米的新政务服务中心，切实推动线下“只进一扇门”。
三、强化驻企服务，服务质量“再优化”。成立了以县长为组长的驻企服务工作专班，深入企业一线走访调研，全面了解企业项目建设、生产经营和招商引资过程中存在的困难、问题和需求，了解企业生产经营状况，围绕用工、用电、用水、物流、融资等方面的问题，协调解决企业发展“急难愁盼”事项，坚持情况在一线了解、工作在一线落实、问题在一线解决。2022年，全县共45名县处级领导挂钩全县重点企业51家，51名部门主要领导担任驻企联络员，共走访企业600余次，汇集企业问题建议127个，解决问题115个，解决率达90.5%。
四、提升重视程度，招商引资“再突破”。党政“双一把手”亲自带队招商，重要客商亲自接待，重大项目亲自洽谈，重大问题亲自协调，营造了尊商、重商、亲商、扶商、安商的良好氛围。同时，将年度招商引资目标任务分解到各级各部门，将工作完成情况纳入单位年度工作目标综合考评，压实领导干部工作责任，形成招商引资强大合力。2022年，党政“双一把手”先后赴福建省厦门市、浙江省温州市等地开展招商14次，省内会见客商100余次；完成招商引资到位资金60.93亿元涉及项目83个，同比上升87.24%，成功引进中广核、浙江新富尔、富滇银行、邮政储蓄银行等一批实力企业落户马关。
五、紧扣诉求解决，堵点难点“再疏通”。开通政企直通车，公布县委、县政府各部门主要领导电话，方便市民监督并提出合理意见和建议。设立营商环境“观察哨”，选取企业经营者代表、行业协会商会负责人担任“观察员”，设立问题反馈“前哨点”，畅通营商环境投诉举报渠道。2022年，接听关于民政事业、工程建设等电话400余人次，协调解决答复问题400余个；选取29位企业经营者代表、行业协会商会负责人担任“观察员”，设立问题反馈“前哨点”4个；收到投诉件2件，已妥善处理，处置营商环境问题线索27件，给予党纪政务处分4人，移送司法机关审查起诉3人，形成了“用服务强招引、促倍增、助发展”的良好氛围。
六、抓实政策落地，助企纾困“再提效”。召开“政企直通车”企业家座谈会，了解企业发展中迫切需要帮助解决的问题，同时，当好企业贴心人，为企业送政策上门，推动惠企政策落实落细。2022年，为企业协调解决的困难问题19个；为参加企业职工养老保险单位减少支出约4069.2万元；累计发放创业担保贷款428笔，贷款金额达到7118万元；兑现稳岗补贴304.05万元惠及61家企业4659人；全年减税降费21517.83万元；全县各项贷款余额119.14亿元，同比增加9.77亿元，上升8.93%；全县普惠小微企业贷款余额16.64亿元，同比增加1.66亿元，上升11.05%。
