八寨镇联合建设银行打造出首个“智慧村务综合服务平台”试点项目,创新推出“互联网+民生实事”服务,通过“一码通”打通为民服务最后一公里。
一、搭建“码上调”实现矛盾纠纷“一网解”。实施“线上调解+线下和解”模式,群众扫码申请“云上调解”,镇、村、组三级调解员轮班在网坐岗,组建“云调专班”,通过线上电话沟通、网聊、视频会议等便捷办案模式化解矛盾纠纷,实现“理上网来”,并灵活提供“上门调”服务,为民解忧纾困破难题,确保小矛盾不出户、大纠纷不上交。目前,建立“云调专班”3个,明确调解员86名,共有200余人通过“码上调”申请纠纷调解230余次,调解成功率达80%以上。
二、托起“码上办”实现急难愁盼“一网兜”。实施“线下扫码+线上解码”模式,通过在平台上搭建线上预约、线上审核、线上派单、线上解决、线上反馈的“一站式”服务模块,将线下繁琐的窗口服务流程简化到“一码通”上,群众一次扫码,多部门联动协同办理,让群众互跑变为工单互转,真正做到群众少跑腿、数据多跑路、办事不出门。目前,通过“码上办”为群众办理大事、小事、急难事120余件,受益360人次。
三、推动“码上跑”实现信息服务“一网通”。实施“线上推送+线下服务”模式,吸纳企业、商超、培训机构等入驻平台,推出“一码看资讯”服务,群众通过扫码获取产业发展、就业招聘、惠民政策等“权威信息”,同时群众在线上自由对接,平台联合入驻商在线下提供“组团式”帮扶,为农户打开更多就业创业路子,畅通信息服务入户最后一公里。目前,通过“码上跑”推送民生资讯119条,提供“组团式”帮扶21次,帮助群众就地创业36人、外出就业177人。