根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《云南省政府信息公开规定》，为了更好地提供政府信息公开服务，使公民、法人及其他组织了解掌握本单位政府信息，我局编制了《马关县退役军人事务局信息公开指南》（以下简称《指南》），需要获得政府信息公开服务的公民、法人及其他组织，建议阅读《指南》。政府信息公开内容如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。
一、主动公开信息
（一）公开机构
我局政府信息主动公开工作机构为局办公室。
（二）信息公开范围
法律、法规和国务院、省、州、县政府有关规范性文件规定需要公开的事项，以及其他涉及公民、法人及其他组织切身利益，需要社会公众知晓或参与的事项。涉及国家秘密、商业秘密或公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定的信息，不属于公开范围。
（三）公开形式
对于主动公开信息，主要通过统一的政府信息公开网站平台公开和在当面受理点公开两种公开形式。
（四）公开时限
属于主动公开的政府信息，将在信息产生后的20个工作日内公开。
二、依申请公开的有关事项
公民、法人及其他组织需要我局主动公开范围之外的其他政府信息，可以向我局政府信息公开工作机构申请获取。我局依申请公开相关信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工处理。
（一）受理机构
我局依申请公开政府信息受理机构为局办公室；
办公地址：马关县靖安路中段(民政局四楼）；
办公时间：周一至周五，8：00-11：30，14：30-17：30（法定节假日除外）
传真号码：0876-7127328；
邮政编码：663711。
（二）申请所需材料
申请人须填写《马关县人民政府信息公开申请表》，可向受理机构申请领取。
申请人提出的政府信息公开申请应当真实载明下列内容：
1.申请人的姓名或者名称、身份信息、联系方式；
2.申请公开的政府信息的名称、文号或者其他特征描述，所需政府信息描述应尽可能准确、具体，以便行政机关精准查找；
3.申请公开的政府信息的形式要求，包括获取信息的方式、途径。
（三）申请接收渠道
申请人可以通过以下4种方式提出政府信息公开申请：
1.当面申请：申请人携带身份证原件或复印件到退役军人事务局办公室，当面提交政府信息公开申请。申请人提交申请后，本机关将出具接收回执。
2.邮政寄送申请：申请人通过邮政寄送方式提出申请的，请在信封上注明“政府信息公开申请”字样，邮寄至本机关受理机构。
3.传真申请：申请人通过传真方式提出申请的，传真至本机关。
本机关不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
（四）申请办理流程
本机关收到政府信息公开申请后，予以登记，除可以当场答复的外，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，需经本机关政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。
对申请公开的政府信息，本机关根据下列不同情况作出答复：
1.属于已经主动公开的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径；
2.属于可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；
3.属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由；
4.经检索没有所申请公开信息的，告知申请人该政府信息不存在；
5.申请的政府信息不属于本机关负责公开的，告知申请人并说明理由；如能确定负责公开该政府信息的行政机关的，告知申请人该行政机关的名称、联系方式；
6.本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理；
（五）申请注意事项
1.依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费，收费标准按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）执行。
2.申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围，本机关有权要求申请人说明理由。申请理由不合理的，告知申请人不予处理；申请理由合理，但是无法在规定的期限内答复申请人的，确定延迟答复的合理期限并告知申请人。
3.委托他人或组织代为申请的，需向行政机关提供委托证明、委托人和受托人身份证明材料。
4.申请不符合《条例》有关规定的，向当事人说明有关情况，或者指引其向相关单位咨询或按其他有关程序办理。
申请人向我局申请公开政府信息，应填写《文山州政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》）选择下述三种形式提出：
四、监督方式及程序
公民、法人及其他组织认为我局未依法履行政府信息公开义务的，可以向县纪委派驻县退役军人事务局纪检组投诉。投诉电话：0876—7127328，地址：马关县靖安路中段(民政局四楼），邮编：663711。
此外，公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门中的任意一个部门或多个部门投诉举报或通过法律途径加以解决。
附件1：马关县政府信息公开申请表
