刘云鹏你好：
        你反映的“请求帮助姐姐解决户口问题”已转我单位办理，现将办理情况答复如下：
        一、调查情况：马白派出所民警多次对刘桂梅的老常住人口登记表、迁出材料、身份证尾码表、进行查询，档案中都没有刘桂梅的信息。刘桂梅到马白派出所户籍室咨询时，户籍民警告知刘桂梅，根据《云南省公安机关户籍业务工作规范》需提供：父母或本人土地承包经营权、宅基地使用权证、直系亲属关系证明材料方能办理户籍迁移业务，但她不能提供这些材料故不能办理户口迁移业务。
        二、处理建议：2019年11月6日下午，马白派出所户籍民警再次打电话给你，并提出两个解决办法：
        第一种：必须提供亲属关系证明（做亲子鉴定证明），土地承包经营权、宅基地使用权证。
        第二种：针对长期居住在我辖区，无房的外来人口，根据《云南省公安户籍业务服务指南》第18条规定，租房落户（征的房主同意）在城镇地区租赁合法稳定住所实际居住并征得所租房屋产权人（或合法拥有人）同意落户，且必须提供（书面申请、合法稳定住所、房屋产权人同意户口迁移的声明、租房协议、双方身份证、户口册）。如按户籍管理规范提供迁移户口的相关材料，我单位将积极给予办理。
        衷心感激您对社会治安管理提出的宝贵意见和建议，希望您一如既往关心关注和支持公安工作。有您的参与，我们一定将社会治安管理抓得更好，感谢您对我们工作的支持

马关县公安局
2019年11月13日