李杰你好：
        你反映的“政务部门改善意见”问题已转我单位办理，现将办理情况答复如下：
        马关县不动产登记中心于2016年1月成立后，制定了不动产权登记办理相应的首问责任制、一次性告知制、岗位责任制、限时办结制、办事指南、办事流程图、不动产登记要件清单等制度措施及资料，并打印成册罢放在不动产登记大厅阅览栏内便于办事群众查阅，办事流程图粘贴公布上墙，同时利用不动产登记大厅多媒体视频滚动播放，提高办证群众的知晓率。2019年12月按照“一门、一窗、一次”便捷办理模式的要求，以便民利民为原则，将不动产登记、房屋交易、缴税等事项的办理窗口，统一组织进驻不动产登记大厅，实现房管部门、税务部门与不动产登记工作无缝衔接，提高群众满意度。
        按照《不动产登记暂行条例》、《不动产登记暂行条例实施细则》、《不动产登记操作规范》（试行）等法规规章的规定，制定了不动产证办理流程：权籍调查——预审—— 申请、受理——初审——复审——审批——登簿——缮证——发证——归档。
        经查，你反映办理不动产权证的权利人为李正莲（系你母亲），你于2020年3月2日向马关县不动产登记中心提出不动产登记申请，不动产登记中心按照程序进行受理，经过审核后于2020年3月3日为你办理了云（2020）马关县不动产权第0000647号不动产权证，2020年3月10日你领取了不动产权证，办证时间未超过规定的办理时限。
        感谢您对马关县自然资源局不动产登记工作的关心、支持和监督。
        祝您身体健康、工作顺利！               

马关县自然资源局
                        2020年3月19日