邓叶青你好：
        你反映的“马关县派出所何时能够服务便民”问题已转我单位办理，现将办理情况答复如下：
        经调查，你反映的问题确实存在，针对我所人员少工作任务重的问题，经过协调，在户籍室安装了一台“叫号机”，解决了群众到派出所办理业务而造成时间上的浪费，同时避免了排队过程中出现的拥挤、加塞插队等现象的发生。
从2019年1月12日至今，马关县办理户籍业务可以通过云南省人口信息系统微户政信息受理一部手机办事通、文山州一部手机办事通受理28项户籍业务。马白派出所开通了微信户籍，也可以在网上咨询户籍业务。而且现在马白派出所有一体机，可以随时办理身份证和随时领取身份证。
        在以后的工作中，我所将结合辖区实际，实施节假日预约等多项便民利民措施，优化户籍业务，用文明、热情的服务接待群众，针对可直接由派出所审批的事项当场办结。全面公布办事须知、咨询查询方式，制定各项业务告知书，确保群众一次齐备提交材料，在公开承诺时限内做到，一次性告知、一次性受理、一趟办结。同时实行5+2工作机制，除星期一全天候服务外推出周六、周日便民服务窗口，确保群众什么时候来都能找得到人 、办理得了事情。除延时错时服务外对老弱病残孕等特殊群众实行优先办理和上门服务制度，缩短群众的办事距离。
        衷心感激您对公安工作提出的宝贵意见和建议，希望您一如既往关心关注和支持公安工作。有您的参与，我们一定将社公安工作抓得更好，感谢您对我们工作的支持！

                             马关县公安局
 2020年12月25日