热心市民你好：

        你反映的“关于电力公司预存电费问题”已转我单位办理，现将办理情况答复如下：

        经核实，马关供电局2022年6月收到云南电网有限责任公司办公室文件《关于明确现阶段智能交费业务实用化推广策略的通知》，文件明确“2022年按2个阶段优化智能交费业务。第一阶段（2022年7—8月）：优化短信发送内容、机制，上线营销激励活动，扩展“南网在线”业务办理功能，以系统自动化、差异化、标签化方式推广智能交费。第二阶段（2022年9—12月）：在德宏、丽江试点基础上，全面推广智能交费“按日预付转实收”模式，实现按日电费发行、欠费缴纳、下账、对账等业务，同步优化“南网在线”信息展示，按2022年底完成全省推广日结算功能的目标倒排工期，成熟一家推广一家。”故严格按照公司文件开展智能交费推广工作。同期，马关供电局取得马关县政府支持，并同步发文《马关县人民政府办公室关于推广使用电力智能交费业务的通知》，文件明确“马关县将全面推广智能交费业务，请各乡（镇、场）、县级各单位及时组织村（社区）、用电企业和广大干部职工积极配合供电企业，加强对电力智能交费业务的正向宣传引导，在广大干部群众中大力宣传智能交费业务方式，引导群众转变原有“先用电、后付费”的传统模式。

        在每月4-9日交费高峰期，交费人员较多时微信公众号、生活缴费、支付宝、南网在线APP等渠道偶尔会交费异常，但对试几次就可正常交费。目前已很少有人到营业大厅进行交费，经统计城区所每天办理业务人员平均不超过15人，每人办理时间不超过5分钟。

综上所述，马关供电所电费预存问题符合规定，你反映网点交费人员多、排队难、一边电话催收、一边无法交费问题不属实。

        感谢你对我们工作的支持和理解，祝你工作顺利，家庭幸福！

                                      

马关供电局

2023年7月5日