杨洋您好：

        您反映的“仁和苑相关问题”已转我单位办理，现将办理情况答复如下：

        我单位2023年12月5日接您反映的问题后高度重视，对您反映的问题安排专人进行调查核实，并专题向县委政法委进行汇报，2023年12月6日县委政法委副书记召集我单位、县自然资源局、县城乡管理综合执法局、县市场监管局、县信访局、马白镇人民政府、马白派出所分管领导，以及文山宝业房地产开发有限公司、文山宝业房地产开发有限公司马关分公司（以下简称宝业公司）负责人就您反映的问题进行会商研究解决措施。现将处理意见回复如下：

        一、关于不动产权证办理问题。一是由县自然资源局根据《文山州住房和城乡建设局 文山州自然资源和规划局关于助力房地产市场纾困有关事项的通知》《马关县人民政府办公室关于印发<马关县不动产登记历史遗留问题专项整治行动工作方案>的通知》(马政办发〔2021〕89号）的规定，依照“证缴分离”“罚办分离”“群众无过错即办证”的原则进行处理。二是对仁和苑小区少数业主擅自违反建设规划问题。县自然资源局向宝业公司下达《限制整改通知书》，由宝业公司督促违反建设规划16户业主进行整改，对拒不整改的违规业主不予办理不动产权证。三是由县自然资源局牵头，马白镇人民政府配合，召开仁和苑小区业主大会，征集三分之二以上多数业主同意按现状验收的意见，请示县政府对仁和苑小区进行规划验收办理不动产权证。

        二、关于曲燃公司限量天然气问题。经调查了解，马关县曲燃燃气有限公司（以下简称曲燃公司）以宝业公司拖欠燃气安装费为由限量向小区业主供应天然气的行为，不符合《城镇燃气管理条例》的相关规定，由县城乡管理综合执法局对曲燃公司限量供应天然气情况进行调查核实处理。要求调查处理于2023年12月30日前出来结果。

        三、小区地下停车库出入口设置门禁问题。根据马关县人民法院《民事调解书》《执行和解协议书》载明，仁和苑小区地下停车位产权分属宝业公司和升城公司，双方只能对所享有权属的车位进行管理。为完全化解仁和苑小区在车位管理方式上的矛盾，车位产权方应主动与仁和苑小区业主委员会、车户进一步沟通，促成车位管理共识。我单位与马白镇人民政府协调、引导已购买（租赁）车位的业主对车辆信息进行录入，规范小区内部车辆管理。

        四、开发商收取可视门铃费用未安装可视门玲、前期物业未退还多收的物业的问题。

        宝业公司已收取可视门铃安装费但未安装可视门铃、前物业管理公司多收小区业主物业费未退还的问题，由我单位与县自然资源局按2023年11月6日《马关县人民政府关于仁和苑小区燃气管道费用历史遗留问题专题会议纪要》（第35期）要求，加快共管账户设立，督促宝业公司用账户中的贷款保证金一并解决所涉矛盾纠纷。

感谢您对马关县马关县住房和城乡建设局工作的关注，祝您身体健康，生活愉快！

马关县住房和城乡建设局 马关县自然资源局 马关县城乡管理综合执法局

                         2023年12月15日