案 由：关于在乡镇民政、社保服务窗口配备双语干部的提案
提案者:王莉莎
内容：
乡镇民政、社保工作关系到广大人民群众的切身利益，随着中央、省、州、县对民生事业投入的不断加大，各项惠民政策不断出台，乡镇民政、社保涉及的业务越来越多，受众群体越来越广泛，上至百岁老人，下至刚出生的婴儿，由于马关县地处老少边穷地区，相当一部分服务对象年纪较大、文化水平低、不懂汉语，在工作中交流困难，在业务办理工作中不能较好地解释好国家的惠民政策，导致部分群众道听途说，误解惠民政策，造成干群矛盾加剧。
提案人对本案的实施建议及措施：
一是组织人社部门在编制招录计划时考虑马关县世居民族情况，招录适合本地民族情况的双语人员；
二是根据全县现有双语人员情况进行调配整合，达到每个乡镇在民政、社保窗口配备一名适合本乡镇民族的双语干部。
责任单位：人社局
责任人：卢伟高
政府督办领导：陈伟
交办日期：2017年3月29日
反馈时间：
办理情况：
马关县人力资源和社会保障局
关于政协马关县第十届一次会议第28号
委员提案的答复函
王莉莎委员：
您在政协马关县第十届一次会议中提出的“关于在乡镇民政、社保服务窗口配备双语干部的提案”已交我们研究办理，现答复如下：
一直以来，在县委、县政府的领导和上级业务主管部门的指导下，县人力资源和社会保障局坚持把“人才优先”作为工作主线，把人才工作纳入主要议事日程，紧紧围绕全县中心工作，以加强公务员队伍和专业技术人才队伍建设为抓手，狠抓人才引进、培养、服务三个环节，大力实施人才强县战略。
一、“关于组织人社部门在编制招录计划时考虑马关县民族情况，招录适合本地民族情况的双语人员”的建议
近年来，我县在进行公务员招录和事业单位招聘工作过程中，高度重视招考岗位设置的科学性和合理性，并在民族、性别、学历等方面合理设置结构比例，确保了招录（聘）工作真正切合地方实际。在进行公务员招录计划申报工作时，认真编制招录计划，须有一定比例的招录计划面向少数民族，专门设置一定数量的岗位招录少数民族。2014至2016年全县共招录公务员143人，共招录到少数民族71人，占招录人数的49.65%；招聘事业人员650人，其中少数民族282人，占招聘人数的43.38%。但由于一些客观条件限制，仍然满足不了实际工作需要，下一步，我们将积极向上级部门如实反映双语干部缺乏的情况，尽力多争取招录（聘）名额，充实基层双语干部队伍力量。
二、关于“根据全县现有双语人员情况进行调配整合，达到每个乡镇在民政、社保窗口配一名适合本乡镇民族的双语干部”的建议
一是各乡镇可按照实际工作需要，对本乡镇现有双语干部进行有效人力资源整合及调配；二是我们将根据各乡镇空编情况，并充分结合我县乡镇双语干部实际，尽力为乡镇之间调整充实双语工作人员。
感谢您对我们工作的关心与支持，希望以后多提宝贵意见，以利于我们改进人事工作。
马关县人力资源和社会保障局
2017年6月28日
