杨美代表：
你提出的关于建设金厂信用社的建议县人民政府已交县联社研究办理，现答复如下：
为解决我县农村金融服务缺失问题，县联社于2010年6月在金厂镇设立了金厂服务站，自设立以来，服务方式是县联社授权都龙信用社每周一（金厂街天）到该网点服务一天，办理柜面业务。在初期几年，基本能满足当地群众的金融服务需求，近年来，由于经济的快速发展，金厂地区的金融服务需求逐步加大，截至2018年3月，金厂镇有贷款户444户458笔，贷款余额2059万元（因业务与都龙信用社合并，存款不便统计）。
随着经济的发展，金厂地区的金融业务也有了一定的发展，我社根据业务发展需要，在金厂服务站增加了自助设备的布放，同时改变服务方式，尽量方便和满足当地群众办理各项金融业务。具体情况是：在金厂服务站安装了取款机一台、存取款一体机一台、惠农终端机一台、网银体验机一台、发卡机一台，这些设备已能满足客户办理存款、取款、转账、缴费、查询、网上银行、办卡等业务，服务站周一办理柜面业务，周二至周五留一名大堂引导员和一名保安开门接待、引导和帮助客户在自助设备上办理业务，接受业务咨询，同时负责信贷业务调查和收集整理信贷资料，除存单、大额取现和发放贷款外，金厂服务站与标准网点的服务功能已基本无异。另外，全镇3个村委会各布放了一台惠农POS机，能办理小额取现、转账、缴费、查询、刷卡消费等业务，农村金融服务触角已有较大的延伸，当地广大人民群众已然享受到了方便、快捷、安全、高效、多元化的现代金融服务。
就近几年来看，因省联社招录新工逐步减少，我社在职在岗人员一直没有增加，各网点人员还较为紧缺，加之金厂地区业务体量又很小，县联社目前乃至今后一段时间，在金厂镇设立标准网点，至少有4名以上员工办理柜面业务不可能实现，只能继续设为服务站。
针对取款机现金存量不足，不能满足取现需求及部分群众不会使用自助设备问题，我们一是将克服困难，时时关注取款机库存状态，及时加钞，尽量满足客户取现需要，必要时可增加设备数量。二是通过加强对自助服务渠道的维护管理，保证正常运行，通过不断加大金融知识宣传推广力度，大力普及金融知识，多送金融知识下乡，加强对大堂引导员的业务知识培训，提高业务素质，更好地引导和教会客户办理业务，使广大人民群众能熟练使用自助机具。这样，很多问题也就逐步解决。
在贷款业务上，我们将加快信用体系建设，大力推广“三惠卡”（即：“金碧惠农卡”、“金碧惠民卡”“金碧惠商卡”）业务，对农户、商户及公职人员进行授信，通过授信额度进行信贷系统申请录入与客户签订授信合同，不同群体客户通过绑定“三惠卡”、签约手机银行，客户就能自助放贷、还贷。这样，申贷、放贷难问题也将得到很好解决。
希望以后对农村信用社的各项工作多提宝贵意见，以利我们在改革和发展中不断提高服务水平，更好地支持“三农”和县域经济的发展。
马关县农村信用合作联社
2018年6月20日
